Politici de rambursare și înlocuire

Dacă ați primit un articol care este deteriorat sau defect, vom înlocui cu plăcere articolul fără costuri suplimentare pentru dvs. Vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primirea dvs.

Vă putem oferi înlocuiri numai dacă se încadrează în următoarele criterii:

Articolele sunt defecte – deteriorate/rupte sau murdare la sosire.
Colete care se pierd în tranzit.

Notă: Pasitact nu va fi responsabil pentru nicio pierdere sau trimitere greșită a coletelor. Vă rugăm să vă asigurați că toate informațiile pe care le-ați furnizat sunt corecte înainte de a trimite comanda pentru a preveni pierderile prin poștă sau alte incidente.

Anulări

Puteți solicita o anulare în termen de 24 de ore de la cumpărare. În caz contrar, veți primi o rambursare parțială, deoarece am început deja procesul de expediere. Vă rugăm să vă asigurați că citiți cu atenție descrierile noastre și timpii de procesare.

Livrați internațional?

Livram International.

Cum îmi urmăresc pachetul?

Puteți verifica oricând starea comenzii dvs. accesând următorul link:  Starea comenzii. De asemenea, puteți contacta biroul nostru de asistență pentru clienți la

service@zsorashop.com pentru a pune întrebări oricând.

Cât durează până ajunge o comandă?

Odată expediată, comanda dvs. va ajunge în decurs de 10 până la 20 de zile lucrătoare pentru Statele Unite, Canada, Australia, Regatul Unit, alte țări pot dura până la 28 de zile lucrătoare, în funcție de cât de repede au loc vămuirea și din cauza faptului că aveți mai multe depozite în străinătate. Veți primi o confirmare prin e-mail după expedierea comenzii. Simțiți-vă liber să ne trimiteți un e-mail pentru a verifica starea comenzii dvs. Suntem bucuroși să vă ajutăm.