1. CÂND VA EXPEDIA COMANDA MEA?
Timp de primire = Timp de procesare + Timp de livrare

Procesare: De obicei 2-5 zile lucrătoare.

*Din cauza COVID-19, timpul de livrare poate dura 5-7 zile suplimentare.

Înainte de a vă expedia comanda, trebuie să vă pregătim produsele, să facem teste stricte de control al calității și să ambalăm cu grijă articolele. Timpul necesar pregătirii articolelor pentru expediere este separat de timpul de livrare. Sper că ai putut înțelege.

Odată expediată, comanda dvs. va ajunge în decurs de 10 până la 20 de zile lucrătoare pentru Statele Unite, Canada, Australia, Regatul Unit, alte țări pot dura până la 28 de zile lucrătoare, în funcție de cât de repede au au loc vămuirea și din cauza faptului că aveți mai multe depozite în străinătate.

2. VA TREBUIE PLĂTIT TAXE ȘI TAXE INTERNAȚIONALE?
Nu există întotdeauna taxe vamale suplimentare. Dar destinatarul va fi pe deplin responsabil pentru taxe, dacă există. Comanda dvs. poate fi supusă taxelor și taxelor de import, care sunt percepute odată ce o expediție ajunge în țara dvs. Aceasta este doar o orientare generală și ar trebui să contactați biroul vamal pentru anumite sume și procente.

Nu putem controla și nu suntem responsabili pentru orice taxe/taxe aplicate pachetului dumneavoastră. Veți fi responsabil pentru plata taxelor suplimentare pentru vămuire. Politicile vamale variază foarte mult de la o țară la alta; vă rugăm să contactați biroul vamal local pentru informații suplimentare. Rețineți că, în cazuri rare, agenții personalizați pot întârzia livrarea unor pachete.

3. EXPEDIȚI LA ADRESA PO Box(APO/FPO/DPO)?
Susținem acest tip de servicii.

Prin urmare, vă rugăm să ne furnizați cele mai actualizate, precise și detaliate informații de expediere cu numărul dvs. de telefon pentru expediere. Cooperarea dumneavoastră va fi foarte apreciată. Toate coletele vor fi reținute pentru ridicare dacă nu pot fi semnate sau livrate. Dacă un articol este returnat deoarece nu a fost livrat din cauza unei adrese incorecte, clientul va trebui să fie responsabil atât pentru taxele de expediere, cât și pentru returnarea.

Metode de expediere

Principalele metode de expediere

Sustinem urmatorul curier de expediere. Vom aranja cel mai bun curier în funcție de metoda de livrare și adresa de expediere aleasă de dvs.

4. URMĂRIREA
Urmărirea coletului dumneavoastră este urmăribilă online. După ce comanda dvs. este expediată, vi se va trimite un e-mail de confirmare cu numărul de urmărire online și linkul. Numărul de urmărire va fi valabil pentru cecul dvs. în termen de 48 de ore de la primirea e-mailului. În perioada Sărbătorilor, Comenzile cu Livrare Standard nu vor fi urmărite atunci când coletele ajung în Statele Unite. Acest lucru se datorează faptului că site-ul web USPS nu va mai actualiza informațiile despre pachetul de expediere.

Dacă aveți întrebări despre expedierea comenzii dvs., nu ezitați să ne contactați prin service@zsorashop.com.

5. ARTICOL GREȘIT SAU DEFECTAT PE CARE L-AM PRIMIT.
Dacă verificați că există o defecțiune la un articol sau un articol greșit pe care l-ați primit, vă rugăm să ne anunțați imediat prin intermediul echipei noastre. Vă rugăm să includeți cât mai multe detalii, inclusiv fotografiile posibil despre comandă și problema cu articolele și vom găsi o modalitate decentă de a rezolva acest lucru pentru dvs.

6. LIPSĂ ORICE ARTICOLE DIN COMANDA MEA.
Ca sosiri diferite ale articolelor, uneori nu trimitem toate articolele pe care le-ați comandat în același timp, așa că unele dintre articolele dvs. vor sosi separat. Există un e-mail care spune dacă articolele dvs. au fost trimise separat. Așa că mai întâi verificați-vă căsuța de e-mail și, dacă aveți îndoieli, vă rugăm să ne contactați ușor.

7. PUTEȚI ALEGE LIVRARE EXPRES DACĂ ESTE URGENT
Suntem bucuroși să oferim clienților noștri servicii de transport expres. Cu toate acestea, există costuri suplimentare de luat în considerare înainte de a alege această opțiune. Orice taxe vamale sau de import sunt percepute odată ce coletul ajunge în țara de destinație. Aceste taxe trebuie plătite de destinatarul coletului. Din păcate, nu avem control asupra acestor taxe și nu vă putem spune care ar fi costul, deoarece politicile vamale și taxele de import variază foarte mult de la o țară la alta. Vă recomandăm să contactați biroul vamal local pentru taxele curente înainte de a comanda, astfel încât să nu fiți surprins de taxele la care nu vă așteptați.

Cost de expediere

Cât costă transportul?

Oferim colete economice, transport standard și transport rapid. Diferite țări și diferite segmente de greutate au taxe de logistică și timp de transport diferite. Pagina de adresă în procesul de cumpărături are instrucțiuni detaliate privind prețul și timpul de livrare. Avem activități regulate sau pe termen lung de transport gratuit. Pe parcursul evenimentului, comenzile care indeplinesc conditiile evenimentului se pot bucura de servicii.

Pentru articolele care nu sunt gratuite sau pentru o comandă urgentă

În aceste două condiții, ar trebui să plătiți taxele suplimentare de transport. Cu toate acestea, costurile pot diferi în funcție de următorii factori:

Greutatea si dimensiunile pachetului.

Locația în care este expediat pachetul (numită și țara sau regiunea de destinație) .